Política de Pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) por medio de nuestro link de mercado pago.
Transferencia o consignación bancaria.
Pagos a través de plataformas seguras como [Nequi, Bancolombia, Daviplata, MercadoPago, PayPal, etc.].
Todos los pagos deben realizarse en su totalidad antes de despachar el pedido. La información financiera se procesa de forma segura y no almacenamos datos de tarjetas o cuentas.
Los precios publicados incluyen todos los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras certificadas.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago, dependiendo de la ciudad de destino.
El costo del envío se calculará antes de finalizar la compra y será asumido por el cliente, salvo que se indique una promoción de “envío gratis”.
Una vez despachado, te enviaremos el número de guía para seguimiento.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportadora o situaciones de fuerza mayor (clima, bloqueos, etc.).
Nota: Verifica que la dirección de entrega esté correcta antes de confirmar la compra. No es posible modificarla una vez que el pedido esté en tránsito.
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho a solicitar cambios o devoluciones en los siguientes casos:
1. Derecho de retracto
Aplica para compras realizadas a través de nuestra página web.
El cliente podrá devolver el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original.
Los costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la causa sea un error de nuestra parte.
2. Producto defectuoso o envío incorrecto
Si el producto llega con defectos de fabricación o no corresponde al solicitado, el cliente podrá solicitar cambio o devolución sin costo adicional.
El reclamo debe hacerse dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción.
3. Condiciones para cambios y devoluciones
Presentar la factura o comprobante de compra.
No aplica para productos de uso personal, cosméticos, ropa interior o productos en promoción, salvo que tengan defecto.
Una vez recibamos y revisemos el producto, procederemos con el reembolso o cambio en un plazo máximo de 30 días calendario.
Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos a través de:
📧 [email protected]
📱 +57 3134690151
